Hỗ trợ của DELLHỗ trợ cho Phần mềm Máy tính Gia đình
tóm tắt phát hành
Bản phát hành này bao gồm các cải tiến, bảo mật và sửa lỗi.
Phiên bản
3.12.3
ngày phát hành
tháng 10 năm 2022
ưu tiên và khuyến nghị
Khẩn cấp: Dell thực sự khuyên bạn nên áp dụng bản cập nhật này càng sớm càng tốt. Bản cập nhật này bao gồm các thay đổi được thiết kế để cải thiện độ tin cậy và khả năng sử dụng của PC Dell của bạn.
khả năng tương thích
SupportAssist được hỗ trợ trên các PC Dell sau chạy Windows 64 10-bit phiên bản 1809 trở lên:
- cảm hứng
- XPS
- người ngoài hành tinh
- vĩ độ
- của bạn
- sự hồi phục
- sự chính xác
 |
ghi chú: Máy ảo không hỗ trợ SupportAssist. |
Yêu cầu máy tính tối thiểu
Bảng sau đây liệt kê các yêu cầu PC tối thiểu để cài đặt và sử dụng SupportAssist:
Bảng 1. Yêu cầu PC tối thiểu
| phần | Yêu cầu | ||
| hệ điều hành |
|
||
| phần mềm | Microsoft .NET Framework 4.7.2 và .NET Core Runtime 6.0.9
|
||
| trình duyệt | Microsoft Edge, Google Chrome | ||
| phần cứng |
|
||
| mạng | kết nối Internet | ||
| Cửa |
PC phải có khả năng kết nối với các mục tiêu sau: |
Các tính năng và cải tiến mới
- Hỗ trợ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Dell loại bỏ vi-rút và phần mềm độc hại từ xa khỏi PC.
- Cải thiện các dịch vụ hiện có.
- Cải thiện hiệu suất, cải thiện giao diện người dùng, sửa lỗi bảo mật và sửa lỗi.
|
ghi chú: Ngừng hỗ trợ cho những điều sau đây:
|
vấn đề đã biết
Các tệp và cài đặt đã chọn sẽ tự động bị xóa
| mô tả | Nếu bạn quét lại trình điều khiển trên PC nguồn sau khi chọn tệp và cài đặt để di chuyển, các lựa chọn sẽ tự động bị xóa. |
| giải pháp | không áp dụng |
| số theo dõi | 3072 |
| phiên bản bị ảnh hưởng | 3.5 trở lên |
Số lượng tệp chưa di chuyển không khớp
| mô tả | Khi quá trình di chuyển không thành công hoặc bị hủy bỏ, số lượng tệp không thể di chuyển sẽ không được hiển thị chính xác. Số lượng tệp được hiển thị trên trang tóm tắt di chuyển không khớp với số lượng tệp được hiển thị khi nhấp vào Xem chi tiết. |
| giải pháp | không áp dụng |
| số theo dõi | Thứ 1156 chương |
| phiên bản bị ảnh hưởng | 3.8 trở lên |
Quét trình điều khiển không hoạt động sau khi cập nhật Dell Command | Cập nhật hoặc Cập nhật Dell
| mô tả | Sau khi cập nhật ứng dụng Dell Command | Update hoặc Dell Update, việc quét trình điều khiển trong SupportAssist không hoạt động. |
| giải pháp | không áp dụng |
| số theo dõi | 9623 |
| phiên bản bị ảnh hưởng | 3.10.4 trở lên |
Nếu Dell Command | Driver Scan không hoạt động, các bản cập nhật hoặc bản cập nhật của Dell được cài đặt sau khi cài đặt SupportAssist
| mô tả | Khi bạn cài đặt Dell Command | Update hoặc ứng dụng Dell Update sau khi cài đặt SupportAssist, trình điều khiển quét trong SupportAssist không hoạt động. |
| giải pháp | khởi động lại máy tính của bạn và thử lại |
| số theo dõi | 15356 |
| phiên bản bị ảnh hưởng | 3.10.4 trở lên |
giới hạn
Người mẫu Mang theo bộ định vị dịch vụ của bạn Và gọi cho chúng tôi Thông tin luôn được hiển thị bằng ngôn ngữ của quốc gia hoặc khu vực nơi máy tính được mua.
Hỗ trợ Hỗ trợ Tài nguyên PC tại nhà
Phần này liệt kê các tài nguyên và các liên kết hữu ích khác để biết thêm thông tin về SupportAssist dành cho PC tại nhà.
Bảng 2. Tài nguyên SupportAssist cho máy tính gia đình
| nội dung | nguồn | quyền sử dụng |
| Yêu cầu tối thiểu, thiết lập và tính năng sản phẩm | Hỗ trợHỗ trợ cho PC gia đình
3.12.3 Hướng dẫn sử dụng |
Hướng dẫn sử dụng SupportAssist cho máy tính gia đình |
| Các tính năng, cải tiến, sự cố đã biết và giới hạn mới trong bản phát hành này | Hỗ trợHỗ trợ cho PC gia đình
3.12.3 Ghi chú phát hành |
|
| Video hướng dẫn tìm hiểu về các tính năng của SupportAssist Home PC | Danh sách phát SupportAssist dành cho PC gia đình | youtube |
| Hỗ trợHỗ trợ các sự cố ngang hàng cho PC gia đình | Diễn đàn cộng đồng | Hỗ trợ Hỗ trợ cho Cộng đồng PC tại nhà |
Liên hệ với Dell
Dell cung cấp nhiều tùy chọn hỗ trợ và dịch vụ trực tuyến và qua điện thoại. Tính khả dụng khác nhau tùy theo quốc gia và sản phẩm và một số dịch vụ có thể không khả dụng ở khu vực của bạn. Nếu bạn không có kết nối internet đang hoạt động, bạn có thể tìm thông tin liên hệ trên hóa đơn mua hàng, phiếu đóng gói, hóa đơn hoặc danh mục sản phẩm Dell.
- Để liên hệ với Dell về các vấn đề bán hàng, hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ khách hàng, hãy làm theo các bước sau:
Một. quyền sử dụng https://www.dell.com/support.
b. Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn từ danh sách lựa chọn ở cuối trang.
c. nhấp chuột liên hệ trợ giúp và chọn liên kết hỗ trợ phù hợp. - Để tìm hướng dẫn sử dụng và tài liệu, hãy làm theo các bước sau:
Một. quyền sử dụng https://www.dell.com/support.
b. Nhấn vào đây để duyệt tất cả các sản phẩm.
c. Chọn danh mục sản phẩm phù hợp và chọn sản phẩm mong muốn.
d. Để xem hoặc tải xuống hướng dẫn sử dụng và tài liệu, hãy nhấp vào tài liệu Chuyển hướng.
Bạn cũng có quyền truy cập trực tiếp vào tài liệu và hướng dẫn sử dụng công cụ khả năng bảo trì https://www.dell.com/serviceabilitytools.
Thận trọng, Phòng ngừa và Cảnh báo
|
ghi chú: Lưu ý Cho biết thông tin quan trọng giúp bạn sử dụng sản phẩm tốt hơn. |
 |
cẩn thận: THẬN TRỌNG cho biết hư hỏng có thể xảy ra đối với phần cứng hoặc mất dữ liệu và cho bạn biết cách tránh sự cố. |
 |
chú ý: CẢNH BÁO cho biết khả năng xảy ra hư hỏng tài sản, thương tích cá nhân hoặc tử vong. |
© 2022 Dell Corporation hoặc các công ty con của nó. Bản quyền đã được đăng ký. Dell Technologies, Dell và các nhãn hiệu khác là thương hiệu của Dell Inc. hoặc các nhãn hiệu khác của Dell Inc. có thể là nhãn hiệu của các chủ sở hữu tương ứng.
